Kundensupport
Die Warteschlange ist lang. Die Antworten stehen längst.
Den ganzen Nachmittag kommen dieselben vier, fünf Fragen herein. Speicher die beste Antwort auf jede davon als Karte, hol sie mit einem einzigen Tastendruck, und lass die Warteschlange in gleichmäßigem Tempo sinken statt im Sprint.
Für iPhone, iPad, Mac & Apple Vision Pro · Android bei Google Play · Windows folgt bald
public/screenshots/de/case-queue-macbook.webpmac-dark/de-DE/de-mac-11-support-queue.pngEin Nachmittag, der Reihe nach
Die Mitte einer Schicht, Minute für Minute, nachdem die Antworten gespeichert sind. Sieben Fragen kamen herein, vier Karten haben sie beantwortet, und nichts wurde zweimal getippt. Daneben steht jeweils die Karte, die rausging, und die Taste, die sie geschickt hat.
Erstattung für Bestellung 88231
⌘1Erstattung gestartet
Wo ist mein Paket
⌘2Lieferverzug
Erstattung für Bestellung 88244
⌘1Erstattung gestartet
Ich kann mich nicht anmelden
⌘3Anmeldung Schritt für Schritt
Paket ist drei Tage zu spät
⌘2Lieferverzug
Anmeldung klappt immer noch nicht
⌘4An das Team weitergegeben
Erstattung für Bestellung 88251
⌘1Erstattung gestartet
Acht Minuten, und alle diese Kundinnen und Kunden haben genau denselben sorgfältigen Text bekommen. Der letzte Teil ist der, den sie merken.
Die Fassung, die du an einem ruhigen Morgen geschrieben hast
Beide beantworten dieselbe Frage. Die eine hast du am Ende einer langen Schicht aus dem Gedächtnis zusammengesetzt. Die andere hast du einmal geschrieben, ganz ohne Eile, und schickst sie seitdem.
Bibliothek
Ein Ordner für jede Art von Ticket
Erstattungen, Lieferverzögerungen, die Anmeldeanleitung, die zweimal am Tag rausgeht, die Entschuldigung für den Morgen, an dem ein Release gewackelt hat. Speicher jeden Text als Karte und sortiere die Karten nach Thema in Ordner. Kommt etwas Ungewöhnliches herein, sucht 1SecCopy in allen Ordnern gleichzeitig. Fette Zwischenüberschriften und Links reisen mit dem Text mit, also erreicht eine lange Anleitung die Kundin genau so, wie du sie geschrieben hast.
hallo, sorry! ich glaube, wir können das erstatten, ich frage mal kurz nach und melde mich
Als Karte gespeichert
⌘1Hallo, es tut mir leid, dass das hier danebenging. Deine Erstattung ist bereits unterwegs zu der Zahlungsart, die du benutzt hast, und ist normalerweise in fünf Werktagen da. Du musst nichts weiter tun. Sollte bis Ende nächster Woche nichts angekommen sein, antworte einfach hier, dann hake ich für dich nach.
public/screenshots/de/case-away-iphone.webpiphone-dark/de-DE/de-kbd-04-mail-reply.pngSync
Die Warteschlange wartet nicht, bis du dich hinsetzt
Zwischen zwei Tickets formulierst du am Mac die Entschuldigung für Verzögerungen etwas weicher. Eine Stunde später beantwortest du im Bus noch eins, und die Karte auf deinem Telefon ist schon die neue Fassung, meist eine Sekunde nach dem Speichern. Wechsle zur 1SecCopy-Tastatur in dem, woraus du gerade antwortest, und die Antwort tippt sich an der Cursorposition selbst. Nichts in einer Notiz-App zwischengelagert, und keine bessere Fassung, die auf dem Gerät liegen bleibt, an dem du gerade zufällig saßt.
Die Synchronisierung zwischen Geräten ist in Premium enthalten.
Andere, die beruflich kopieren und einfügen
Tipp nicht zweimal dasselbe.
Hol dir 1SecCopy im App Store oder bei Google Play. Der Einstieg ist kostenlos.
Für iPhone, iPad, Mac & Apple Vision Pro · Android bei Google Play · Windows folgt bald