Antwortvorlagen
Textbausteine für deinen Kundenservice
Du erklärst wieder, wie eine Rückgabe funktioniert oder jemand ins Konto kommt? Speichere die Antwort. Beim nächsten Mal übernimmst du sie, prüfst die Details und schickst sie ab.
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Eine Vorlage zum Anpassen
Eine gespeicherte Antwort ist dein Ausgangspunkt. Ergänze die Bestelldaten und bestätige die Frist, die für diesen Fall gilt.
Antwort ohne Einzelheiten
Hallo, das tut uns leid. Wir prüfen die Erstattung und melden uns wieder.
Beispielvorlage
Hallo [Name], wir haben die Erstattung für die Bestellung [Nummer] eingeleitet. Sie wird innerhalb von [bestätigte Frist] auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Falls sie dann noch nicht eingegangen ist, antworte bitte auf diese Nachricht. Wir prüfen den Status.
Die passende Vorlage zur Frage
Diese Beispiele zeigen, welche Vorlage zu welcher Anfrage passt. Eine Antwort kann für mehrere Bestellungen nützlich sein. Prüfe vor dem Senden Namen und Bestelldaten.
Rückgaben und Versand
- Erstattung für Bestellung 88231
- ⌘1Erstattung eingeleitet
- Wo ist mein Paket?
- ⌘2Lieferverzögerung
- Ich kann mich nicht anmelden
- ⌘3Hilfe beim Anmelden
- Anmeldung klappt immer noch nicht
- ⌘4Nachfrage zum Fall
Menüleiste
Fenster öffnen, Antwort auswählen
Öffne 1SecCopy über die Mac-Menüleiste. Klicke auf eine Karte oder nutze bei geöffnetem Fenster ⌘1 bis ⌘9, um sie zu kopieren. Füge sie anschließend ein. Automatisches Einfügen ist mit aktivierter Option und entsprechender Berechtigung möglich.
Bibliothek
Ordner für die häufigsten Themen
Lege Ordner für Rückgaben, Versand und Anmeldung an. Speichere jede Antwort als Karte. Wenn du nicht mehr weißt, wo sie liegt, hilft die Suche.
Sync
Auch auf dem iPhone antworten
Mit Premium werden deine Karten zwischen deinen Geräten synchronisiert. Auf iPhone und iPad fügt die 1SecCopy-Tastatur Texte in unterstützte Felder ein. Prüfe die Vorlage vor dem Senden.
Fang mit deinen häufigsten Inhalten an
Lade 1SecCopy herunter und speichere ein paar Texte oder Bilder. Den Rest kannst du nach und nach ergänzen.
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