Respostas prontas
Suas respostas prontas de atendimento
Você está explicando de novo como devolver um pedido ou recuperar uma conta? Salve a resposta. Na próxima vez, use o texto e confira os detalhes antes de enviar.
Um modelo para completar
A resposta salva é um ponto de partida. Acrescente os dados do pedido e confirme o prazo aplicável ao caso.
Resposta sem detalhes
Olá, sentimos pelo ocorrido. Vamos conferir o reembolso e retornar com uma atualização.
Exemplo de modelo
Olá, [nome]. Iniciamos o reembolso do pedido [número]. O valor será devolvido à forma de pagamento original em [prazo confirmado]. Se não receber até essa data, responda a esta mensagem para verificarmos o andamento.
Uma resposta para cada tipo de pergunta
Estes exemplos mostram qual modelo usar em cada situação. A mesma resposta pode servir para vários pedidos; confira o nome e os dados antes de enviar.
Devoluções e entregas
- Reembolso do pedido 88231
- ⌘1Reembolso iniciado
- Onde está meu pedido?
- ⌘2Atraso na entrega
- Não consigo entrar na conta
- ⌘3Ajuda para entrar na conta
- Ainda não consigo entrar
- ⌘4Acompanhamento do caso
Barra de menus
Abra o painel e escolha a resposta
No Mac, abra o 1SecCopy pela barra de menus. Clique em um cartão ou use ⌘1 a ⌘9 com o painel aberto para copiá-lo. Depois, cole o texto. A colagem automática também pode ser usada quando está ativada e autorizada.
Biblioteca
Organize as respostas por assunto
Crie pastas para devoluções, entregas e acesso à conta. Salve cada resposta como cartão e use a busca quando não lembrar onde colocou.
Sincronização
Responda também pelo celular
Com o Premium, seus cartões são sincronizados entre seus dispositivos. No iPhone e iPad, o teclado do 1SecCopy insere textos nos campos compatíveis. Confira o modelo antes de enviar.
Comece pelo que você mais repete
Baixe o 1SecCopy e salve alguns textos ou imagens. Você pode organizar o resto aos poucos.